据了解，东南汽车为此次受灾最严重的海南地区车主启动了4项关怀补助应急方案，包括： 1、经销商接到受灾客户电话后，将于24小时内给予客户免费拖车服务；2、当地经销商将协助客户和保险公司顺畅沟通，降低客户损失；3、开通维修绿色通道，保证零件供应的及时性；4、所有水淹车客户将获维修后车辆美容。 这一应急方案的推出，充分体现了东南汽车一直以来秉持的“以人为本”的企业服务理念。据了解，为满足客户便捷服务的需求，东南汽车目前已在全国设有400多个服务网点，随者车型品类的不断增加与热销，服务网点已深入三、四级城市，大大方便了广大车主售后保养及维修需求。由此，我们不难看出，东南汽车在服务理念上的不断创新，不论是推出“服务六心、满意六星”服务，还是开发全国联网的DMS（经销商管理系统）系统等，都旨在打造全方位能令顾客满意的服务体系。 此次，在海南台风灾区启动客户关怀补助应急方案，也可以看做是东南汽车长期以来致力于“以人为本”服务项目的一个缩影，不论在以往，还是在未来，东南汽车都将会把金牌服务理念贯穿始终。 (责任编辑：郝世昊) |
