与往届比赛一样，参加区域复赛的每支经销商队伍由五名成员组成，包括1名服务顾问、1名维修技师、1名动力传动系统技师、1名车辆稳定系统技师以及1名诊断技师。其中，所有参赛的诊断技师及服务顾问都已通过梅赛德斯-奔驰全球培训中心认证。服务技能大师赛区域复赛旨在对每项服务技能进行详细地考核，服务团队的协同合作能力也是此轮比赛的考察重点。 “我非常高兴地看到服务技能大师赛在华的规模逐年扩大，竞争愈加激烈。该赛事不仅进一步增强了我们售后服务人员的团队合作精神，同时为各经销商提供了一个技艺交流切磋的绝佳平台。一直以来，我们始终致力于通过不断提升服务技师的技能水平以使我们的服务达到并超越梅赛德斯-奔驰全球标准，”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示：“梅赛德斯-奔驰十分重视从服务技能到服务质量每一个细节的提升，旨在确保最佳的客户满意度。服务技能大师赛这一年度技艺竞赛将激发经销商员工的工作热情，敦促他们为提升对产品、技术的认知以及服务水准不懈努力。” 自北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司成立以来，奔驰始终将“客户为先”作为其最重要的业务发展战略之一。秉承 “传承、实力、用心”的售后服务品牌核心价值，梅赛德斯-奔驰将不断激励和支持经销商提升技能水平和服务质量，以取得更高的客户满意度。 (责任编辑：郝世昊) |
