近日，J.D.Power亚太公司发布了2011年中国客户服务满意度调查指数（CSI）简报。在今年的调查中，奇瑞汽车表现突出。由于在服务启动、服务设施、服务质量、服务顾问和服务后交车等5项因子的全面提升，奇瑞整体得分在去年基础上增长26分，以841分的成绩，超过了上海大众（839分）和一汽丰田（838分）等多家合资品牌。

　　2011年，是奇瑞的成长年，奇瑞正向“稳定企业规模”的精品模式转型。得益于在产品技术和质量控制能力方面取得持续进步，以及持续创新服务举措，不断完善“快?乐体验”服务品牌，使得奇瑞的售后服务水平和服务质量不断提高。例如，今年奇瑞在全国服务网点将原有的500家扩充至800家，使得服务网络布局更加完善，服务半径不断缩小；同时，持续改善服务设施，严格推行岗位认证制度和推广远程诊断技术应用等。在技术、品质和服务方面的持续提升，是奇瑞今年的J.D.Power的客户满意度调查得分获得大幅提升的主要原因。