汽车3·15 该专注什么？该如何维权

315知识:315国际消费者权益日的准则内容

315又临近了，每年的315对于汽车厂商以及经销商来讲，都是一场硬仗。消费者买车、修车，究竟都遇到了什么问题？

3月是投诉巅峰，消费者意见多　　每年315都是一个投诉巅峰，2013年也不例外。投诉平台每月的投诉量基本保持平衡，而3月份的投诉起伏最大，形成一个波峰。其实对于用户来说，投诉的要求并不太高，统计显示，2013年平台消费者投诉提出的要求中，要求把车修理好的占24.24%，要求更换车辆占23.45%，要求退换车辆的占6.43%，要求召回车辆的占19.76%，要...[详细]

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315知识普及:315国际消费者权益日的准则内容

变速箱渗油，普遍问题

正常行驶，安全气囊无故打开

2500公里，新车需要大修

质量？服务？关于汽车最应该关注什么？

　　汽车投诉案例主要分为两大类，质量问题与服务问题：发动机质量缺陷、配件来源不明、故意隐瞒汽车真实情况、随车附件不明等问题经常出现。当然，其中很多都已是老生常谈，然而，到如今，举证艰难、鉴定繁杂、赔偿困难、维权成本高昂依然让消费者无法维护自己权益。所以，作为消费者，究竟应该关注什么？

汽车质量投诉多，机油乳化成热点
	2013年有关汽车质量问题的投诉中，投诉汽车部位质量的主要有发动机、变速箱、离合器、转向系统、悬架系统、制动系统、传动系统、电子控制系统及车身附件等汽车系统。汽车部件的...[详细]

诚信缺失！订车无车问题严重
	2013年度服务问题投诉共有2006宗，同比2012年增长636宗，其中商家诚信的投诉比例较高，占服务投诉量的51.45%，比上一年度增长近12%；服务态度的投诉占13.66%，保修纠纷、配件...[详细]

3月是投诉巅峰，消费者意见多
	每年315都是一个投诉巅峰，2013年也不例外。投诉平台每月的投诉量基本保持平衡，而3月份的投诉起伏最大，形成一个波峰。其实，对于用户来说，投诉的要求并不太高，统计显示...[详细]

好与坏，我们经常遇到哪些质量问题？

　　在受理的投诉中，车辆会因产品质量问题而产生车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障，而在我们遇到汽车质量问题的时候，究竟该怎么办呢？

变速箱渗油，普遍问题

　　刘先生购买了一辆某品牌汽车，天天开车上下班，感觉真是不错...详细>>

正常行驶，安全气囊无故打开

　　于女士在2012年买了一辆车，谁知在2013年11月21日上午11点...详细>>

2500公里，新车需要大修

　　福建的魏先生于2007年12月31日购买了一台家用车，满心欢喜...详细>>

空档刹车熄火，没有原因

　　刘先生购买了某品牌轿车。在行驶7000公里后，他经常会发现...详细>>

发动机异响，原因复杂

　　刘先生的车买了两个多月，行驶到4900公里时，发动机出现明...详细>>

新车一再返修，必有隐情

　　福建张女士新车买来不到15天，车内就出现很大异响。经过4...详细>>

汽车油箱异响，无法解决

　　徐先生在河北某4S店购买基本型轿车一辆。购车后车辆连续...详细>>

新车故障频发，钥匙开裂

　　北京的张先生在2008年3月购买某品牌轿车。提车后不到一个...详细>>

是与非，2013年重点召回汽车盘点？

　　每年，都会有许多汽车召回事件，线路错误、配件故障、轮胎问题等等，下面让我们盘点一下2013年度的汽车召回都有什么问题。

编码错误，凯宴被召回

　　日前，保时捷(中国)汽车销售有限公司向质检总局备案了召回计划...详细>>

玛莎拉蒂总裁V8召回

　　日前，法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易（上海）有限公司向国家...详细>>

雨刮故障,召回江铃全顺

　　日前，江铃汽车股份有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理条...详细>>

标致3008召回改进真空助力

　　日前，神龙汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》...详细>>

普利司通轮胎免费更换

　　日前，普利司通（沈阳）轮胎有限公司根据《缺陷汽车产品召...详细>>

进口吉姆尼免费检修

　　日前，铃木（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回...详细>>

长安召回部分CS35

　　日前，长安汽车股份有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条...详细>>

现代汽车召回劳恩斯

　　日前，现代汽车（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了...详细>>

汽车维权究竟难在哪里？

　　消费者维权难，已经成为了共识，举证、质检等问题一直给消费者的维权之路带来很多困扰，所以，现在就让我们聊聊，维权，究竟难在哪里？

汽车配件维权无保障
	汽车三包法规实施后，一些汽车主要易损零部件并未纳入三包范围，如雨刮器、刹车片、发动机皮带和滤芯等部件，目前均有厂商自行规定，何时更换？如何更换？缺乏一个统一性的强制...[详细]

维权鉴定难，成本高
	虽然汽车三包法规针对之前汽车维权鉴定难的问题给出了“家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库”的办法，但就目前来看，专家库的人员组成并不透明，且多由厂商和经销商推...[详细]

新政策实施困难，难点重重
	2013年10月1日，《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》(汽车三包)正式出台，消费者的汽车维权有了法律依据，同样今年3月15日新《消法》正式实施，消费者等待良久，终于有了界...[详细]

斗智斗勇，该如何进行维权？

　　315，是一个消费者期待又酸楚的日子，似乎一年的问题都会爆发在这几天。对于厂商以及经销商来说，这也是一年一度的硬仗，面对问题，消费者究竟该如何维权？

维权时候注意保留证据
	不论是购车还是修车，消费者都有可能遇到各种问题，所以，消费者一定要时刻注意，以防万一。一、选择有维修资质的正规修理企业进行修理：当然，4S店通常是有资质的维修企业，但...[详细]

修车时注意选择正规厂家
	选择正规维修企业修车为避免纠纷，修车前要确定有维修资质的正规修理店维修。有资质的维修企业也很多，如何确定一家维修店，还要根据实际的技术能力、规模、口碑、服务质量等来...[详细]

维权绿色通道如何走？
	消费者协会：消费者协会由政府的有关职能部门、社会团体代表和各界消费者代表组成，全国各省、市、自治区都建立了自己的消协组织。工商行政管理机关：根据《消费者权益保护法》...[详细]

各抒己见，究竟该如何保证我们的权益

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